Datenschutz
Datenschutzinformationen
1. Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte dir zustehen. Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
botscaler UG (haftungsbeschränkt)
Markgrafenstraße 62, 79115 Freiburg
Geschäftsführer: Marcel Rütschlin
Wiesenstraße 77, 79312 Emmendingen
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Fax: +49 (0) 761 / 55 76 90 09
3. Erhobene Daten, Verwendungszwecke und Rechtsgrundlagen
3.1 Daten auf der Website
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, um die Website zu betreiben und Werbung zu schalten).
- Art der Daten: Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien wie Facebook Pixel, TikTok Pixel und Google Analytics.
- Zweck: Diese Daten werden genutzt, um personalisierte Werbung zu schalten und das Nutzerverhalten auf unserer Webseite zu analysieren.
- Speicherdauer: Technische Cookies werden bis zum Ende der Browsersitzung gespeichert. Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics) werden für 14 Monate aufbewahrt, Tracking-Daten bleiben erhalten, bis sie durch den Nutzer gelöscht werden oder der Zweck entfällt.
3.2 Daten im Checkoutprozess
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Marketing-E-Mails).
- Art der Daten: Name, Adresse, Zahlungsinformationen.
- Zweck: Die Daten werden für das Vertragsmanagement und das Versenden von Marketing-E-Mails (sofern eine Einwilligung vorliegt) genutzt.
- Speicherdauer: Diese Daten werden gemäß den gesetzlichen Archivierungspflichten gespeichert: Handelsrechtlich für 6 Jahre (§ 257 HGB) und steuerrechtlich für 10 Jahre (§ 147 AO). Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
3.3 Daten in der Software
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, um die Qualität der Software zu verbessern).
- Art der Daten: Lokal auf deinem Rechner werden die Subscription-ID und Software-Einstellungen gespeichert.
- Serverseitige Verarbeitung: Die Subscription-ID wird auf unseren Servern abgefragt, um die Nutzung freizuschalten.
- Daten zur Qualitätskontrolle: Transkribierte Texte und vom Nutzer überarbeitete Inhalte werden anonymisiert geloggt, um die Qualität der Sprach-zu-Text-Umwandlung zu verbessern. Diese Daten sind nicht mit deiner Subscription-ID verknüpft und werden gespeichert, bis der Zweck (Qualitätskontrolle) erfüllt ist.
- Audioverarbeitung: Audioaufzeichnungen werden nicht gespeichert.
4. Verarbeitung durch externe Dienstleister
- Stripe und PayPal: Diese Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen auf Servern innerhalb der EU. Weitere Informationen zur Nutzung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Unternehmen, unter https://stripe.com/de/privacy bzw. https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
- Gohighlevel (GHL): GHL ist ein CRM-System mit Sitz in den USA. Kundendaten werden zur Kundenverwaltung und Kommunikation auf Servern in den USA verarbeitet. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit GHL, um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Weitere Informationen zur Nutzung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Unternehmens, unter https://www.gohighlevel.com/gdpr
- Microsoft Azure : Für die Text Korrekturen nutzen wir Microsofts Azure OpenAI Service ( Model gpt-4o). Die Verarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Weitere Informationen zur Nutzung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Unternehmens, unter https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement.
- Google Cloud: Unsere Cloud-Server werden von Google Cloud bereitgestellt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Weitere Informationen zur Nutzung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Unternehmens, unter https://policies.google.com/privacy.
Wir haben mit unseren Dienstleistern Verträge abgeschlossen, um sicherzustellen, dass deine Daten gemäß der DSGVO verarbeitet werden.
5. Rechte der betroffenen Personen
Dir stehen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du hast das Recht, von uns zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir speichern und wie wir sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sollten deine Daten unrichtig oder unvollständig sein, kannst du deren Berichtigung verlangen.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten von dir bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
- Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, wenn diese auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Du kannst eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Solltest du der Ansicht sein, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt, steht dir das Recht zu, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Du kannst dich an folgende Aufsichtsbehörde wenden:
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Hausanschrift: Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Telefon: 0711/615541-0
Telefax: 0711/615541-15
E-Mail:
Bitte richte deine Anfragen an:
botscaler UG (haftungsbeschränkt)
Markgrafenstraße 62, 79115 Freiburg
E-Mail:
[email protected]
Fax: +49 (0) 761 / 55 76 90 09
6. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik regelmäßig überprüft und angepasst. Dazu gehören unter anderem:
- SSL/TLS-Verschlüsselung: Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Datenübertragung über den Websocket, um die Kommunikation zu sichern.
- Firewalls und Intrusion Detection: Auf unseren Cloud-Servern setzen wir Firewalls und Systeme zur Erkennung unbefugter Zugriffe (Intrusion Detection Systems) ein.
- Zugangskontrollen: Der Zugriff auf unsere Systeme (z. B. Stripe, Server, CRM) ist durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) geschützt.
- Pseudonymisierung und Anonymisierung: Wo immer möglich, werden personenbezogene Daten pseudonymisiert oder anonymisiert.
- Interne Datenschutzrichtlinien: Wir haben Datenschutzrichtlinien im Unternehmen eingeführt, die auch Vorgaben zur Nutzung privater Geräte (BYOD) enthalten.
- Dokumentation und Logging: Wir dokumentieren und protokollieren Zugriffe und Datenverarbeitungsaktivitäten auf allen relevanten Systemen (Cloud-Server, Stripe, CRM).
- Auftragsverarbeitungsverträge (AVV): Mit allen externen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen.
7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um dir ein besseres Nutzererlebnis zu bieten und unsere Dienstleistungen zu optimieren. Dabei kommen folgende Arten von Cookies und Technologien zum Einsatz:
- Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, z. B. Sitzungscookies oder CSRF-Schutz.
- Funktionale Cookies: Diese speichern Nutzerpräferenzen wie Spracheinstellungen oder Cookie-Zustimmungen.
- Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics): Diese helfen uns, das Nutzerverhalten auf der Webseite zu analysieren, um unsere Dienste zu verbessern.
- Tracking-Cookies (z. B. Facebook Pixel, TikTok Pixel): Diese werden genutzt, um personalisierte Werbung zu schalten und den Erfolg von Werbekampagnen zu messen.
- Local Storage: Hierbei werden temporäre Daten auf deinem Browser gespeichert, um die Funktionalität der Webseite zu gewährleisten.
Du kannst Cookies jederzeit in den Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder direkt in deinem Browser deaktivieren oder löschen. Beachte jedoch, dass dadurch die Funktionalität unserer Website eingeschränkt werden kann.
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
